j99 App গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

ডেটা সুরক্ষা

লগইন তথ্য, ডিভাইস আইডি, আর ব্যবহার-সংক্রান্ত রেকর্ড আলাদা করে রাখা হয় 128-bit সুরক্ষা আর সীমিত অ্যাক্সেসের কারণে ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী দ্রুত অস্বস্তি ছাড়াই ব্যবহার করেন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্রাউজার পছন্দ, ভাষা, আর সেশন মনে রাখে চাইলে এগুলো সীমিত করা যায়, আর এতে মৌলিক লগইন ফিচার বন্ধ হয় না

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, মুছতে, আর আপত্তি জানাতে পারেন এসব অনুরোধ সাধারণত 3টি ধাপে এগোয়, তাই ঝামেলা কম থাকে

অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য রাখা হয়েছে, সেটা জানতে পারেন সাধারণত অনুরোধের 7 দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়, যদি অতিরিক্ত যাচাই লাগে

j99 App-এ প্রোফাইল, সেশন আর ডিভাইস ইতিহাস আলাদা অংশে রাখা থাকে তাই কোন ডেটা কোথায় আছে, সেটা বুঝতে সহজ হয়

সংশোধন

নাম, ফোন নম্বর, বা যোগাযোগের তথ্য ভুল হলে ঠিক করতে পারেন দেরি না করে আপডেট দিলে সাপোর্ট টিকিটও দ্রুত মেলে

Dhaka আর Chattogram-এর ব্যবহারকারীরা অনেক সময় নতুন নম্বর ব্যবহার করেন সেই কারণেই সম্পাদনার পথটা রাখা হয়েছে বেশ ছোট

মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ে সরানো যায় আইনি রেকর্ড থাকলে শুধু বাধ্যতামূলক অংশ রাখা হয়

এতে আপনি বুঝতে পারেন, কোন ডেটা আর কেন রাখা হচ্ছে স্বচ্ছতা এখানেই মূল ব্যাপার

সীমাবদ্ধতা

ভুল বা অমিল দেখা দিলে তথ্য সাময়িকভাবে সীমিত করা যায় সেই সময়ে কিছু প্রসেস থেমে থাকে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায় না

এটা বিশেষ করে যাচাই চলাকালীন কাজে লাগে পরে সিদ্ধান্ত হলে আবার আগের মতো চালু হয়

পোর্টেবিলিটি

নিজের তথ্য সহজ ফরম্যাটে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন অন্য সিস্টেমে যাচাই করতে চাইলে এই কপি কাজে লাগে

j99 App সাধারণত কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে তথ্য দেয়, যাতে পড়া আর সংরক্ষণ দুটোই সহজ হয়

আপত্তি

মার্কেটিং মেসেজ বা কিছু ট্র্যাকিং নিয়ে আপত্তি জানানো যায় এতে পছন্দ অনুযায়ী নোটিফিকেশন কমে যায়

বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী রাতে নোটিফিকেশন বন্ধ রাখতে চান সেই সেটিংস আলাদা করে সামলানো যায়

সম্মতি ফেরত নেওয়া

কুকি বা বিজ্ঞপ্তির অনুমতি পরে বদলানো যায় একবার বন্ধ করলে পরের লগইনেও সেটি আবার ঠিক করতে পারবেন

এটা সাধারণত 2 মিনিটের কাজ নতুন পছন্দ সংরক্ষণ হলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়

অভিযোগ

সমস্যা হলে সাপোর্টের কাছে লিখিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন উত্তর না পেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নেওয়ার পথও থাকে

এই অংশটা স্পষ্ট রাখা হয়েছে, কারণ j99 App ব্যবহারকারীরা নিজস্ব রেকর্ড ধরে রাখতে চান

1. পরিচয় নিশ্চিত করুন

অ্যাকাউন্ট নাম, রেজিস্টার্ড নম্বর, আর প্রয়োজন হলে সুরক্ষা প্রশ্ন দিন এতে ভুল হাতে তথ্য যায় না

2. অনুরোধ লিখুন

কোন অধিকার প্রয়োগ চান, সেটা সংক্ষেপে লিখুন অ্যাক্সেস, সংশোধন, বা মুছে ফেলার মধ্যে একটি বেছে নিন

3. সাপোর্টে পাঠান

j99 সাপোর্ট 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেয় bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরাও একই পথে অনুরোধ পাঠাতে পারেন

কুকি পছন্দ

কুকি বন্ধ করলে কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ নাও হতে পারে তবে মৌলিক ব্রাউজিং সাধারণত ঠিকই চলে

অধিকার প্যানেল

একই জায়গায় তথ্য, সংশোধন, আর অভিযোগের পথ রাখা আছে এতে বারবার আলাদা পাতায় যেতে হয় না